quarta-feira, 4 de janeiro de 2012

ENTREVISTA COM O CLIENTE

ENTREVISTAR CLIENTES

ENTREVISTAR = levantar as necessidades do cliente e tirar dúvidas.(se puder gravar a entrevista, melhor)


 Se possível, preparar previamente um questionário que direcione as perguntas, para não esquecer nenhum detalhe. (mas se esquecer é só telefonar...)

 Pegar a planta baixa do local e conferir as medidas com uma trena, inclusive pé direito, peitoril de janela, colunas, vigas, pontos de água, gás e luz.... (é interessante tirar fotos, para evitar voltar a cada dúvida.)

SUGESTÕES DE PERGUNTAS PARA O QUESTIONÁRIO:

-Qual o estilo de decoração preferida?

-Qual sua intenção neste espaço?

-Quais as suas necessidades?

- Tem algum usuário com necessidades especiais? Que necessidade?

- Vai manter algum móvel ou equipamento? (você pode tirar foto deste móvel e tirar as medidas, já que ele vai ficar)

- Tem preferência por algum tipo de móvel? (sofá, poltrona, tamanho de colchão...)

- Vai comprar algum equipamento novo para este espaço (mesmo que seja futuramente, tv, computador, geladeira,fogão...)? Qual?

- Como costuma usar este espaço?

- Quanto o tempo permanece no local?

- Gosta de deixar utensílios aparentes ou tudo guardado? (controle remoto, cd,dvd, livros, eletrodomésticos, panelas, roupas, sapatos...)

- Recebe amigos freqüentemente? Gosta de fazer festas? Que tipo (churrasco, jantares ...) ?

- Como prefere guardar suas roupas e acessórios: Dobradas, penduradas....?

- Que cores prefere?

- Gosta de madeiras claras, escuras ou outro tipo de material....?

• Estas são apenas algumas sugestões de perguntas, com o tempo você vai aperfeiçoando e personaliza o questionário. Quanto mais completo e rápido de preencher melhor! Use de preferência perguntas de múltipla escolha.

Um comentário:

  1. Muito bom, essa sera a minha profissão adorooooo. e a minha primeira cliente sera a minha vó e eu tenho apenas 13 anos, é sinal q sou boa no que faço :)

    ResponderExcluir